Новости

Автоматизация работы сотрудников приемной комиссии вуза

Приемная кампания — один из самых сложных процессов в вузе. Тысячи абитуриентов обращаются с вопросами и подают документы. Сотрудники приемной комиссии тратят огромное количество времени на консультации, разбор ошибок в документах и ручное внесение данных в системы учета. Часто вузы прибегают к помощи волонтеров для того, чтобы справиться с нагрузкой на персонал.

Автоматизация этого процесса с помощью цифрового помощника способна не только снизить нагрузку на персонал, но и существенно повысить качество работы, исключив человеческий фактор. В этой статье разберем, как именно цифровой помощник может решить ключевые проблемы приемной комиссии.

Высокая нагрузка на персонал

В разгар приемной кампании сотрудники ежедневно отвечают на сотни однотипных вопросов:

  • Какие документы нужны для поступления?
  • Какие проходные баллы?
  • Где можно узнать результаты зачисления?
  • Как подать документы онлайн?
Решение: Чат-бот может автоматизировать 70-80% типовых вопросов, отвечая мгновенно и без очередей. Это снижает нагрузку на персонал и сокращает время ожидания для абитуриентов.

Ошибки в документах и заявках

Абитуриенты часто допускают ошибки при подаче документов: загружают файлы в неправильном формате, заполняют не все поля, неверно указывают контактные данные.
Решение: Цифровой помощник может напоминать о недостающих данных, а также давать визуальные подсказки, как правильно заполнять формы, куда нужно нажать и перейти.

Долгая обработка заявок

Проверка документов и внесение данных в систему может занимать несколько дней, особенно в пиковые периоды.
Решение: Интеграция цифрового помощника с информационной системой вуза позволяет автоматически передавать данные, сортировать заявки и оперативно уведомлять абитуриентов о статусе их документов.

Нехватка персонала для индивидуальных консультаций

Некоторые абитуриенты требуют более детального объяснения по сложным вопросам (льготы, дополнительные вступительные испытания, целевые программы).
Решение: Чат-бот может сегментировать вопросы и при необходимости переключать абитуриента на взаимодействие с сотрудником:
  • Простые вопросы (проходные баллы, дедлайны, список документов) — обрабатывает бот.
  • Сложные вопросы (целевые квоты, иностранные абитуриенты) — передает специалисту.

Цифровой ассистент для приемной комиссии вуза

Автоматизация работы приемной комиссии с помощью цифрового помощника позволяет вузам существенно повысить эффективность приемной кампании. Снижается нагрузка на сотрудников, так как рутинные вопросы и обработка заявок переходят в зону ответственности чат-бота. Абитуриенты получают оперативные ответы на свои запросы в любое время, что повышает их удовлетворенность процессом поступления.

Внедрение чат-бота значительно повышает удобство работы как для сотрудников приемной комиссии, так и для абитуриентов и становится важным элементом цифровизации вузов, повышая их конкурентоспособность и привлекательность для поступающих. Свяжитесь с нами для консультации и узнайте, как цифровой помощник может улучшить приемную кампанию для абитуриентов в вашем вузе: позвоните по номеру +7 937 115-20-30 или напишите на info@digtlab.ru.
2025-03-17 14:33 Проекты