Как централизованное управление доступами меняет бизнес: взгляд изнутри
Представьте крупную торговую сеть. Менеджеры магазинов в разных городах ежедневно используют ERP для управления товарными запасами, CRM для работы с клиентами, системы учета рабочего времени и корпоративный портал для взаимодействия с центральным офисом. Каждая из этих систем требует логина и пароля. Но вот проблема: сотрудники тратят часы, восстанавливая доступы, забывая пароли или запрашивая новые права.
История одной компании: потери из-за хаоса с доступами
В одном из таких бизнесов, компании «ПромТехнолоджи» (название изменено), трудилось более 2000 сотрудников. Вроде бы всё шло гладко, пока однажды не произошёл сбой.
Менеджер Анна из филиала в Казани не смогла зайти в систему для обработки заказа, так как её временные права для доступа к платформе истекли.
Она потратила два часа, чтобы связаться с ИТ-отделом. Пока те разбирались, заказ не был выполнен вовремя, и клиент ушёл к конкурентам.
Подобные истории — не единичны. В «ПромТехнолоджи» ИТ-отдел ежедневно получал более 50 запросов на восстановление паролей, подключение новых сотрудников и обновление прав доступа. А однажды после увольнения одного из работников доступы к внутренним системам вообще забыли закрыть. Это привело к утечке данных и репутационным потерям.
Почему это важно для бизнеса?
Разрозненность систем, ручное управление правами и отсутствие единой стратегии контроля доступов — не просто неудобства. Это:
Потеря времени сотрудников: каждый день уходит по 10–15 минут на вход в разные системы. Для крупной компании это часы простоя.
Повышение нагрузки на ИТ-отдел: вместо стратегических задач сотрудники занимаются рутинными заявками.
Риски безопасности: неавтоматизированное управление доступами часто приводит к забытым учетным записям и превышению должностных полномочий.
Как технологии меняют правила игры
Руководство «ПромТехнолоджи» решило внедрить систему управления доступами (IDM) и решение для единой аутентификации (SSO). Это стало поворотным моментом.
1. Автоматизация ручных задач
Теперь, когда новый сотрудник приходит в компанию, его учетная запись создаётся автоматически. Все необходимые доступы выдаются на основании должности. После увольнения доступы отключаются также автоматически.
2. Единая точка входа (SSO)
Сотрудникам больше не нужно помнить десятки паролей. Достаточно авторизоваться один раз, чтобы получить доступ ко всем системам. Это сократило простои и повысило удовлетворённость сотрудников.
3. Прозрачность и контроль
Руководство теперь может видеть, кто, когда и какими данными пользовался. Это помогает предотвратить превышение должностных полномочий и защитить конфиденциальную информацию.
После внедрения решений для управления доступами компания ощутила реальную пользу:
Сокращение времени простоев. Менеджеры филиалов теперь быстро получают доступ к нужным системам. Это позволило ускорить обработку заказов на 20%.
Снижение нагрузки на ИТ-администраторов. Количество заявок на восстановление паролей сократилось на 70%.
Улучшение безопасности. Больше ни один сотрудник, уволенный из компании, не сохраняет доступ к корпоративным системам.
Как это работает в реальности
1. Автоматизация на основе ролей
Все сотрудники компании распределяются по ролям, принадлежащих определенной группе полномочий работы в информационных системах (например, менеджер, бухгалтер, руководитель). Каждой роли соответствует набор прав доступа. Например, менеджер магазина автоматически получает доступ к CRM и ERP, но не к данным бухгалтерии.
2. Самообслуживание сотрудников
В личном кабинете можно самостоятельно запросить доступ или сменить пароль. Это ускоряет процессы и снижает нагрузку на ИТ-специалистов.
3. Временные права и двухфакторная авторизация
Для подрядчиков или временных сотрудников доступы выдаются с ограничением по времени. Все действия подтверждаются двухфакторной аутентификацией для повышения безопасности.
Итоги: что это даёт бизнесу?
Оптимизация затрат. Больше не нужно нанимать дополнительный персонал в ИТ-службу для управления доступами — сотрудники могут заниматься более важными задачами.
Ускорение бизнес-процессов. Сотрудники работают эффективнее, не тратя время на решение технических проблем.
Повышение уровня безопасности. Все действия с данными прозрачны и под контролем — можно мониторить и контролировать выданные доступы и своевременно их отзывать нажатием одной кнопки.
Нужны ли такие решения вашему бизнесу? Скорее всего, если вы хотите снизить издержки, минимизировать риски и автоматизировать рутину, это первый шаг к развитию компании.
В качестве одного из решений можно рассмотреть Trusted.Net — систему управления доступами, разработанную с учётом потребностей российского бизнеса. Чтобы узнать подробнее, свяжитесь с нами и мы проведем демонстрацию решения для потребностей вашей организации.